Quy tắc và điều khoản của Thành phố giải trí 911

Vui lòng đọc kỹ các quy tắc và điều khoản tại mục ("Điều khoản") dưới đây. Người dùng sau khi đăng ký tài khoản tại mục ("Tài khoản người dùng") hoặc ("Tài khoản") mặc định đã chấp nhận tất cả các điều khoản.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả các sản phẩm, dịch vụ tại mục (“Dịch vụ”), trang web tại mục (“Trang web”) và các giao dịch đặt cược tại mục (“Đặt cược”) trên Thành phố giải trí 911. Các quy tắc, điều khoản và chính sách bảo mật được viết bằng tiếng Trung phồn thể. Nếu các quy tắc, điều khoản và chính sách bảo mật này được dịch sang bất kỳ ngôn ngữ nào khác ngoài tiếng Trung Phồn thể, thì bản tiếng Trung Phồn thể sẽ là bản diễn giải cuối cùng.

1. Giới thiệu chung về các quy tắc và điều khoản
1.1. Công ty là nhà điều hành trang web https://www.911win.co/, cung cấp các dịch vụ đặt cược và cá cược thể thao trực tuyến.

2. Đối tác
2.1. Cả hai bên đều phải tuân thủ các quy tắc và điều khoản (có tại mục "Công ty" hoặc "Công ty chúng tôi")

3. Phạm vi và điều khoản sử dụng
3.1. Đối với tất cả người dùng đã đăng nhập vào trang web để sử dụng dịch vụ và/hoặc đã mở tài khoản và/hoặc đã sử dụng dịch vụ đặt cược, công ty sẽ mặc định người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận những điều khoản và điều kiện. Sau khi đồng ý với các điều khoản và điều kiện này và/hoặc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ tại trang web, người dùng sẽ bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện, những điều khoản và điều kiện này do hệ thống điều lệ và chính sách bảo mật của công ty quy định. Nếu có bất kỳ tài liệu nào mâu thuẫn với các điều khoản và điều kiện này, thì các điều khoản và điều kiện này sẽ là nguyên tắc tham chiếu cuối cùng.
3.2. Điều khoản này sẽ có hiệu lực vào ngày 1 tháng 1 năm 2021. Vì một số lý do, chúng tôi có thể thực hiện các thay đổi đối với các điều khoản vào bất kỳ thời gian nào. Các lý do bao gồm (nhưng không giới hạn): lý do kinh doanh; tuân thủ quy định của pháp luật; tuân thủ chỉ đạo, khuyến nghị của cơ quan quản lý dựa trên cơ sở phục vụ khách hàng. Bạn có thể xem phiên bản mới nhất của các điều khoản và điều kiện bằng cách nhấp vào liên kết Điều khoản sử dụng ở phía cuối trang web. Ngày có hiệu lực sẽ được ghi ở phần 3.2.
3.3. Nếu các điều khoản được thay đổi, công ty sẽ thông báo trước cho người dùng. Đối với những thay đổi nhỏ và ít quan trọng hơn, công ty sẽ không thông báo, và người dùng tốt hơn nên đọc các quy tắc và điều khoản thường xuyên. Việc người dùng tiếp tục sử dụng các dịch vụ tại trang web sau khi thay đổi các điều khoản sẽ được mặc định là chấp nhận các điều khoản thay đổi đó.
3.4. Đối với các điều khoản quan trọng cần sự thông qua của người dùng, công ty sẽ gửi thông báo thông qua Email (gửi đến hộp thư do người dùng cung cấp), thông qua tài khoản hoặc gửi thông báo trên trang web. Người dùng sẽ lựa chọn nhấp vào "Có" hoặc "Tôi chấp nhận". Bất luận người dùng có đọc thay đổi điều khoản hay không, chỉ cần người dùng xác nhận thông báo, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ tại trang web, mặc định người dùng đã chấp nhận và chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản. Nếu người dùng không chấp nhận các điều khoản đã thay đổi, người dùng có thể ngừng sử dụng dịch vụ hoặc đóng tài khoản của mình.
3.5. Đối với những điều khoản thay đổi liên quan đến các khoản tiền trong tài khoản đã được đề cập tại Điều 3 và Điều 7, công ty sẽ gửi thông báo cho người dùng. Người dùng sẽ lựa chọn nhấp vào "Có" hoặc "Tôi chấp nhận". Bất luận người dùng có đọc thay đổi điều khoản hay không, chỉ cần người dùng xác nhận thông báo, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ tại trang web, mặc định người dùng đã chấp nhận và chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản. Nếu người dùng không chấp nhận các điều khoản đã thay đổi, người dùng có thể ngừng sử dụng dịch vụ hoặc đóng tài khoản của mình.

4. Mở và duy trì tài khoản
4.1. Nếu người dùng muốn sử dụng dịch vụ đặt cược trực tuyến, người dùng cần đăng ký và duy trì tài khoản thường xuyên.
4.2. Khi người dùng đồng ý cung cấp thông tin cá nhân có liên quan, người dùng phải có trách nhiệm với công ty và đảm bảo rằng thông tin cá nhân được cập nhật trên trang web là thông tin mới nhất, đặc biệt là thông tin địa chỉ, số điện thoại và chi tiết phương thức thanh toán/ngân hàng (nếu áp dụng). Khi mở tài khoản, người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, không được vi phạm các điều khoản và điều kiện, tránh việc bị tịch thu toàn bộ số tiền hiện có. Người dùng cần cung cấp bất cứ tài liệu nào được yêu cầu để công ty dễ dàng xác minh tính xác thực của thông tin. Người dùng cần cho phép công ty sử dụng bất kỳ hình thức nào mà công ty cho là cần thiết để xác minh thông tin cá nhân hợp pháp do người dùng cung cấp dưới hình thức đăng ký trực tuyến. Những dữ liệu cá nhân này bao gồm tất cả thông tin mà người dùng cần điền và công ty có quyền xác minh tính chính xác. Khi người dùng gửi bản đăng ký trên trang web và được công ty chấp nhận, người dùng sẽ được coi là khách hàng đã đăng ký ("Khách hàng đã đăng ký"). Công ty có quyền chấp nhận hoặc từ chối đăng ký vì bất kỳ lý do gì. Chỉ những người dùng đã đăng ký mới có thể sử dụng dịch vụ của công ty. Số tiền đặt cược của người dùng không được vượt quá giới hạn tối đa do họ đặt ra và vượt quá tổng số tiền trong tài khoản của họ.
4.3. Người dùng cần đảm bảo:
4.3.1. Nếu muốn sử dụng dịch vụ đặt cược, người dùng cần tìm hiểu việc đánh bài và cá cược trực tuyến (gọi chung là "cờ bạc") có bị cấm sử dụng hoặc truy cập tại quốc gia và địa phương nơi người dùng sinh sống hay không. Người dùng phải đảm bảo vô điều kiện rằng sẽ không xảy ra các trường hợp dưới đây, nếu không người dùng sẽ không thể truy cập hoặc đăng ký tài khoản trên trang web:
1. Quốc gia và khu vực nơi người dùng sinh sống nghiêm cấm sử dụng hoặc truy cập trang web này vì bất kỳ lý do gì.
2. Quốc gia và khu vực nơi người dùng sinh sống nghiêm cấm các hành vi cờ bạc.
3. Khu vực mà người dùng sinh sống cấm cư dân của mình tham gia đánh bạc trực tuyến.
4. Người dùng sống ở bất kỳ quốc gia hoặc đặc khu hành chính sau đây: Đặc khu hành chính Hồng Kông, Đặc khu hành chính Ma Cao, Hoa Kỳ và các vùng lãnh thổ, Israel, Vương quốc Anh, Pháp, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Thụy Sĩ, Ireland, Bỉ, Síp, Thổ Nhĩ Kỳ, Đài Loan, Singapore và Cộng hòa Philippines (gọi chung là "các khu vực bị cấm").
4.3.2. Các quốc gia hoặc đặc khu hành chính được phép sử dụng dịch vụ trên trang web sẽ không bao gồm các quốc gia hoặc đặc khu hành chính được công ty cung cấp, mời sử dụng trang web nhưng bản thân quốc gia hoặc đặc khu hành chính đó lại cấm đánh bạc. Người dùng sẽ phải tự chịu rủi ro khi sử dụng trang web tại các khu vực này, đồng thời tìm hiểu và chấp nhận rằng ngoài việc sử dụng trang web và/hoặc các dịch vụ được cung cấp, người dùng có thể bị mất tiền do cá cược và người dùng cần hoàn toàn chịu trách nhiệm về những tổn thất như vậy.
4.3.3. Những người dùng đủ 18 tuổi và sinh sống tại các khu vực được phép tham gia các hoạt động cá cược thể thao sẽ được gọi là ("độ tuổi phù hợp").
4.3.4. Người dùng chưa từng bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trước đó.
4.3.5. Người dùng có thể ký kết hợp đồng có tính ràng buộc pháp lý, bao gồm các quy tắc và điều khoản này và bất kỳ điều khoản nào khi người dùng sử dụng dịch vụ của công ty. 4.3.6. Người dùng chưa từng bị đóng tài khoản trước đó.
4.4. Người dùng chỉ được phép mở một tài khoản trên trang web. Công ty sẽ tiến hành xác minh và có quyền xử lý đối với người dùng lập nhiều tài khoản. Công ty có thể sẽ đóng tài khoản đã đăng ký trùng lặp, trả lại số dư tài khoản trùng lặp cho người dùng hoặc đồng nhất những tài khoản này.
4.5. Để duy trì mức độ bảo mật cao đối với các khoản tiền trong tài khoản của khách hàng, công ty có thể thực hiện các kiểm tra bảo mật đột xuất. Công ty có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thông tin bổ sung và/hoặc các tệp đính kèm khác để xác minh danh tính với tư cách là chủ tài khoản.
4.6. Người dùng nên kiểm tra số dư tài khoản mỗi khi đăng nhập vào trang web. Khi có bất kỳ vấn đề nào với số dư tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho công ty và cung cấp thời gian gần nhất công ty xác minh số dư tài khoản cũng như lịch sử giao dịch của người dùng. Nếu công ty không có bất kỳ bản ghi chép số dư nào về tài khoản của người dùng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nêu trên, điều đó có nghĩa là người dùng đồng ý từ bỏ mọi truy cứu liên quan đến tài khoản và chấp nhận tất cả thông tin có trong tài khoản đó.

5. Yêu cầu xác minh danh tính/chống rửa tiền
5.1. Người dùng cần đảm bảo:
5.1.2. Người dùng là chủ sở hữu hợp pháp của các khoản tiền trong tài khoản.
5.2. Sau khi đồng ý với các điều khoản trên, người dùng cần cho phép công ty thực hiện xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đây là yêu cầu xác minh thông tin (mục “xác minh”) của công ty cũng như bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn ở các cơ quan quản lý). Người dùng cũng phải cung cấp thêm các thông tin chi tiết vào bất kỳ lúc nào công ty yêu cầu, bao gồm cả thông tin tài khoản gửi tiền.
5.3. Khi công ty tiến hành xác minh thông tin, sẽ có một số hạn chế đối với yêu cầu rút tiền của người dùng, cũng như việc sử dụng trang web và các dịch vụ khác. Vì lý do pháp lý, bảo mật và các lý do kinh doanh khác, công ty sẽ xác minh thông tin nhiều lần. Nếu người dùng có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
5.4. Trong một số trường hợp, công ty có thể liên hệ với người dùng và yêu cầu cung cấp thêm thông tin chi tiết để công ty có thể hoàn tất việc xác minh. Theo đó, công ty sẽ có toàn quyền yêu cầu người dùng cung cấp chứng minh thư nhân dân có công chứng hoặc bất kỳ giấy tờ tùy thân có giá trị pháp lý nào, cũng như giấy tờ xác minh địa chỉ, hóa đơn điện nước, thông tin tài khoản ngân hàng, bảng sao kê ngân hàng và giấy tờ tín dụng ngân hàng. Sau khi người dùng đáp ứng đầy đủ các yêu cầu xác minh, công ty sẽ quyết định ngăn chặn hoặc cho phép người dùng thực hiện các hoạt động liên quan đến tài khoản. Nếu công ty xác minh thấy thông tin do người dùng cung cấp là không đúng sự thật, công ty sẽ có quyền tịch thu số tiền có trong tài khoản và đóng tài khoản của người dùng.
5.5. Người dùng dưới độ tuổi hợp pháp sẽ không thể sử dụng trang web và các dịch vụ. Nếu công ty không thể xác định độ tuổi hợp pháp của người dùng, tài khoản của người dùng sẽ bị tạm ngưng cho đến khi số tuổi được xác định. Nếu công ty xác minh được rằng người dùng không đủ tuổi để tham gia các hoạt động đặt cược, thì:
5.5.1. Tài khoản của người dùng sẽ bị đóng băng.
5.5.2. Tất cả các giao dịch sẽ không hợp lệ và các khoản tiền đã được giao dịch có trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán người dùng áp dụng trước đó (nếu có).
5.5.3. Tất cả các khoản tiền gửi của người dùng sẽ được hoàn trả lại.
5.5.4. Tiền thưởng mà người dùng nhận được sẽ bị tịch thu (hoặc trừ vào khoản tiền gửi được hoàn trả trong Khoản 5.5.3) và người dùng phải trả lại số tiền đã rút từ tài khoản.

6. Tên tài khoản, mật khẩu, mã PIN và thông tin khách hàng
6.1. Khách hàng khi đăng ký chỉ được sử dụng duy nhất một tên tài khoản và mật khẩu (mục "Thông tin yêu cầu tài khoản"). Tài khoản này chỉ dành cho một cá nhân sử dụng và người dùng cần chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin. Người dùng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hành vi lạm dụng và/hoặc truy cập trái phép thông tin tài khoản nhằm tiết lộ cho bên thứ ba. Nếu người dùng lo lắng rằng thông tin xác minh tài khoản của mình đã bị lộ ra ngoài, tính bảo mật của tài khoản bị xâm phạm hoặc bị truy cập bởi bất kỳ bên thứ ba nào, người dùng cần thông báo ngay cho công ty và công ty sẽ ngay lập tức tiến hành xác minh thông tin tài khoản. Khi người dùng thông báo rằng việc truy cập tài khoản gặp trục trặc, công ty sẽ tạm dừng các dịch vụ đặt cược của tài khoản hoặc xác nhận các yêu cầu đặt cược là không hợp lệ.
6.2. Công ty có thể yêu cầu người dùng thay đổi mật khẩu hoặc thông tin truy vấn tài khoản, nếu người dùng không hợp tác công ty có thể khóa tài khoản tạm thời. Nếu công ty nhận thấy có bất kỳ hành vi mất an toàn an ninh mạng nào, công ty sẽ có quyền tự sửa đổi thông tin xác minh tài khoản trước khi thông báo cho người dùng.

6.3 Nếu quên mật khẩu, liên hệ CSKH để lấy lại mật khẩu. Cung cấp thông tin chính xác bao gồm tài khoản, số điện thoại, v.v., . Nếu thông tin không chính xác, tài khoản sẽ bị tịch thu.

7. Quỹ tài khoản
7.1. Trừ trường hợp các khoản tiền của người dùng được gửi trực tiếp vào công ty, còn lại đối với các trường hợp gửi tiền qua mạng, người dùng chỉ có thể gửi tiền thông qua các phương thức thanh toán được trang web chấp thuận từ trước, đồng thời sử dụng hình thức thanh toán tương ứng, những đơn vị được công ty ủy quyền sẽ có trách nhiệm thu nhận và lưu giữ những khoản tiền đó (mục “Chính sách thanh toán tiền quỹ được ủy quyền”). Trước khi công ty ra văn bản ủy quyền quản lý tiền quỹ cho những đơn vị đó, công ty không được phép tiếp thị, quảng cáo, tuyên truyền hoặc quảng bá về các chính sách quản lý và chi trả các khoản tiền của công ty hoặc các dịch vụ của công ty theo bất kỳ hình thức nào. Người dùng có thể tham khảo mục phương thức thanh toán trên trang web để biết thông tin chi tiết về các quy định gửi, rút tiền và hạn mức gửi tiền.
7.2. Trong mục phương thức thanh toán có quy định nếu người dùng không phải là chủ tài khoản, sau khi hoàn thành tất cả các xác minh trong Khoản 5.2, tất cả các khoản tiền gửi và tiền thưởng của người dùng sẽ được coi là không hợp lệ.
7.3. Tất cả các hoạt động đặt cược đều phải có đủ số tiền vốn quy định. Công ty có quyền coi các hoạt động đặt cược không có đủ tiền vốn là không hợp lệ.
7.4. Nếu người dùng từ chối trả tiền hoặc từ chối thanh toán các khoản phí khác, công ty có quyền thu lại các khoản tiền có trong tài khoản của người dùng. Để tránh xảy ra các trường hợp không mong muốn, người dùng không nên sử dụng tài khoản ngân hàng làm tên tài khoản, như vậy công ty sẽ không thể gửi và rút tiền trực tiếp từ tài khoản của người dùng, nhưng công ty có quyền khấu trừ chi phí quản lý từ tài khoản đó (bất kể tài khoản đó đã bị khóa hoặc tạm dừng sử dụng). Công ty sẽ không tính lãi suất tiền gửi. 7.5. Do một số nguyên nhân về chi phí giao dịch của các nhà cung cấp bên thứ ba, công ty có quyền tính phí gửi và rút tiền phù hợp theo phương thức thanh toán người dùng đã chọn. Trước khi tính phí, công ty sẽ gửi thông báo tới người dùng.
7.6. Người dùng có trách nhiệm thông báo về số tiền thưởng hoặc số tiền bị lỗ với các cơ quan chức năng, cơ quan thuế hoặc các cơ quan có liên quan khác tại nơi người dùng sinh sống (nếu được yêu cầu). 7.7. Tất cả tiền thưởng từ hoạt động đặt cược sẽ được gửi vào tài khoản của người dùng. Nếu có sai sót trong quá trình gửi, người dùng cần thông báo ngay cho công ty. Các hoạt động đặt cược được thực hiện bằng tiền thưởng không chính đáng được coi là đặt cược không hợp lệ. Người dùng cần phải khắc phục lỗi tài khoản để khôi phục lại số tiền đó.
7.8. Người dùng cần duy trì tài khoản hoạt động bằng cách đăng nhập và sử dụng trang web thường xuyên ít nhất một lần trong 12 tháng. Nếu tài khoản của người dùng không hoạt động từ 12 tháng trở lên, công ty có quyền đóng tài khoản, người dùng bị mất số dư có trong tài khoản và không có quyền quy cứu trách nhiệm với công ty.
7.9. Công ty sẽ kiểm tra thông tin khách hàng hàng năm để xem có bất kỳ tài khoản "không hoạt động" nào chưa được ủy thác hay không. Nếu tài khoản được xác định là không hoạt động, công ty sẽ liên hệ với người dùng qua điện thoại, email hoặc thư dựa trên thông tin người dùng cung cấp. Nếu tài khoản được chỉ định là tài khoản "không hoạt động" và công ty vẫn không thể liên hệ với người dùng trong vòng 12 tháng, khoản tiền chưa đền bù sẽ bị thu hồi, tài khoản sẽ bị đóng và toàn bộ số tiền có trong tài khoản sẽ được gửi cho tổ chức từ thiện do công ty chỉ định.

8. Điều kiện đặt cược và sử dụng dịch vụ
8.1. Công ty chỉ chấp nhận người dùng đăng ký đặt cược thông qua trang web. Để đặt cược và sử dụng dịch vụ, vui lòng tham khảo dưới tùy chọn mô tả. Chi tiết đặt cược, giao dịch đặt cược và các giao dịch tương tự (trong mục "giao dịch") phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc cá cược và quy tắc trò chơi có liên quan.
8.2. Người dùng đã đăng ký chỉ có thể đặt cược thông qua trang web này và lịch sử đặt cược của người dùng sẽ được lưu trữ từ địa chỉ Internet nơi người dùng sử dụng tại khu vực công ty quản lý. Chỉ khi được máy chủ tại chi nhánh công ty xác nhận, hoạt động đặt cược của người dùng mới được coi là thành công. Sau khi đặt cược thành công trên trang web, người dùng sẽ nhận được xác nhận (thông báo) điện tử, đây được coi là biên bản chấp nhận và xác nhận đặt cược của công ty. Sau đó, trang web sẽ thông báo cho người dùng nếu xác nhận thành công. Khi máy chủ tại khu vực quản lý của công ty tiếp nhận và lưu trữ thành công một hoạt động đặt cược nào đó, đồng thời người dùng tuân thủ tất cả điều khoản và điều kiện nêu trên, hoạt động đặt cược được coi là thành công.
8.3. Nếu hoạt động đặt cược nào đó chưa được tải lên hoàn tất, hoạt động đó sẽ bị coi là không hợp lệ, bao gồm nhưng không giới hạn trường hợp quá trình tải gặp sự cố kỹ thuật hoặc bị gián đoạn.
8.4. Người dùng không được phép hủy hoặc thay đổi hoạt động đặt cược đã được công ty xác nhận, đồng ý và lưu trữ. Nếu người dùng có bất kỳ tranh chấp nào khi đặt cược, vui lòng thông báo cho công ty trước khi được xác nhận. Công ty sẽ tiến hành điều tra đối với các trường hợp kể trên.
8.5. Công ty có quyền tạm dừng hoặc ngăn cấm người dùng tiếp tục đặt cược vào bất kỳ lúc nào. Khi hoạt động đặt cược bị tạm dừng hoặc ngăn cấm, mọi yêu cầu tham gia đặt cược đều sẽ bị từ chối.
8.6. Trong các trường hợp công ty có bằng chứng xác thực cho thấy việc tiếp tục sử dụng tài khoản sẽ gây ra tổn thất cho người dùng hoặc công ty; Người dùng đang trong thời gian vi phạm các điều khoản, quy tắc hoặc chính sách bảo mật; Công ty xác nhận rằng người dùng vi phạm các điều khoản hoặc người dùng gửi đơn khiếu nại, thì công ty hoàn toàn có quyền từ chối các hoạt động đặt cược; tạm dừng hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào.
8.7. Công ty không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về những tổn thất của người dùng do thiết bị hoặc yếu tố đường truyền gây ra trong việc xác nhận, đồng ý hoặc lưu trữ lịch sử đặt cược của người dùng.
8.8. Công ty không chịu trách nhiệm về những tổn thất của người dùng do sự thiếu sót về nội dung trang web, bao gồm nhưng không giới hạn những tổn thất do thao tác chậm trễ, gián đoạn đường truyền hoặc lỗi đường truyền.
8.9. Hoạt động đặt cược của người dùng sẽ được chấp nhận trong thời hạn quy định. Thời hạn chấp nhận đặt cược phụ thuộc vào các điều khoản, điều kiện và người dùng cũng phải tuân thủ chúng. Nếu đặt cược được chấp nhận sau thời gian đó, công ty có quyền coi đặt cược đó là không hợp lệ.
8.10. Đối với các ván cược được thực hiện bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, căn cứ vào Khoản 8.2, đặt cược không được coi là hợp lệ cho đến khi công ty (hoặc công ty được ủy quyền thanh toán) nhận được khoản thanh toán đầy đủ xác đáng. Trước khi người dùng thanh toán tất cả các khoản cược, cược sẽ tự động bị hủy.
8.11. Tài khoản của người dùng phải có đủ số dư quỹ để trang trải số tiền mà người dùng đặt cược. Nếu không, cược sẽ không được cho phép.
8.12. Tất cả các tỷ lệ cược hiển thị trên trang web đều được thay đổi, nhưng sau khi đặt cược được xác nhận, tỷ lệ cược tương ứng với đặt cược đó sẽ bị khóa và các điều khoản sẽ được áp dụng theo Khoản 8.2.
Công ty có quyền thay đổi tỷ lệ cược, giá cả và các thông tin cá cược vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo. Tương tự, công ty có quyền quyết định về việc sửa chữa những sai sót phát sinh do bất kỳ tác vụ nào gây ra. Nếu trường hợp này xảy ra, công ty sẽ để thông báo ghim trên trang web.
8.13. Số tiền đặt cược cao nhất của mỗi hình thức đặt cược trên thị trường đều không giống nhau. Công ty có quyền thay đổi số tiền đặt cược cao nhất của các hình thức trước khi thông báo cho người dùng.

9. Hành vi đồng lõa, gian lận, lừa gạt và các hành vi phạm tội khác
9.1. Các hành vi khi sử dụng trang web này và bất kỳ trang web nào: · Lạm dụng tiền thưởng và các khoản tiền ưu đãi khác · Sử dụng các yếu tố tác động không công bằng từ bên ngoài (gọi là gian lận) · Hưởng lợi ích không công bằng (Khoản 9.5.3); · Thiết lập tài khoản trùng lặp · Tham gia các hành vi gian lận và vi phạm pháp luật (Khoản 9.5), những điều trên đều là "Hành vi bị cấm", người dùng phải nghiêm chỉnh chấp hành, nếu không sẽ bị coi là vi phạm điều khoản. Công ty sẽ cố gắng hết sức để giám sát và ngăn chặn các hành vi nói trên, một khi người dùng vi phạm các điều khoản, công ty sẽ ngay lập tức tìm ra đồng phạm. Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về những tổn thất do việc này gây ra và sẽ đưa ra phán quyết cuối cùng.
9.2. Khi người dùng phát hiện bất kỳ người chơi nào vi phạm các hành vi bị cấm, người dùng cần lập tức báo cáo cho bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua trang web.
9.3. Người dùng không được phép tham gia vào bất kỳ hành vi bị cấm nào trong quá trình sử dụng trang web và các dịch vụ.
9.4. Nếu công ty có đủ bằng chứng để chứng minh rằng người dùng đã tham gia vào các hành vi bị cấm (đối với công ty, các đối tác hoặc các đơn vị khác) như sau: Các hành vi đồng lõa, gian lận trong ngành công nghiệp cá cược tại một vài thời điểm nhất định; Bị phát hiện đã vi phạm các điều cấm hoặc các hành vi không phù hợp khi đặt cược trực tuyến tại các công ty khác; Đã từng có lịch sử “từ chối thanh toán” hoặc từ chối mua hàng và từ chối gửi tiền vào tài khoản; Tiếp tục sử dụng các hành vi gây tổn hại đến hoạt động giám sát của công ty, bao gồm cả hiệu lực của giấy phép CEZA; Người dùng bị phá sản hoặc tranh chấp kiện tụng ở nơi khác, thì tài khoản có thể bị tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn, công ty cũng có quyền tịch thu toàn bộ hoặc một phần số dư cũng như thu hồi các khoản tiền gửi, thanh toán, hoa hồng và tiền thưởng bị ảnh hưởng hoặc liên quan đến Khoản 10.4 đối với tài khoản đó (hoặc tài khoản của người dùng do công ty quản lý). Các quyền hạn được đề cập trong Khoản 9.4 không bị can thiệp bởi các quyền hạn khác đã đề cập trước đây (bao gồm cả quyền hạn pháp lý chung), bất kể là điều khoản trong điều khoản này hay trong điều khoản khác.
9.5. Đối với Điều 9
9.5.1. "Hành vi gian lận" chỉ bất kỳ hoạt động gian lận nào do người dùng, nhân danh người dùng hoặc đồng phạm gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn ở: (a) Hành vi hoàn tiền gian lận; (b) Người dùng hoặc đồng phạm tham gia vào cùng một trò chơi sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ bị đánh cắp, sao chép hoặc chưa được quyền sử dụng để làm nguồn vốn bất kỳ lúc nào; (c) Người dùng cấu kết với người khác để đạt được lợi ích không chính đáng (bao gồm cả tiền thưởng do công ty cung cấp hoặc các phần thưởng khuyến khích tương tự); (d) Bất kỳ mưu đồ nào nhằm đăng ký thông tin tài khoản sai lệch hoặc gây hiểu lầm; (e) Bất kỳ hành vi bịa đặt có ác ý, lừa dối công ty hoặc trốn tránh trách nhiệm hợp đồng đã thành công hoặc chưa thành công, bất kể có gây thiệt hại cho công ty hay không, công ty đều có lý do để tin rằng các hành vi đó là bất hợp pháp trong khu vực quản lý.
9.5.2. "Hành vi phạm tội" bao gồm (nhưng không giới hạn) các hành vi rửa tiền và vi phạm hệ thống đặt cược tương tác CEZA và các quy định V2.0/08/04.
9.5.3. "Lợi thế không công bằng" bao gồm (nhưng không giới hạn) các hành vi lợi dụng sai sót, kẽ hở về dịch vụ phần mềm của công ty hoặc bên thứ ba có liên quan (trong bất kỳ trò chơi nào); hành vi sử dụng Bots trong trò chơi về kỹ năng hoặc các trò chơi nghiêm cấm sử dụng khác; hành vi sử dụng phần mềm hoặc hệ thống phân tích của bên thứ ba; lợi dụng kẽ hở trong Điều 12 để trục lợi cho bản thân hoặc gây bất lợi cho công ty và bên thứ ba.
9.6. Công ty đảm bảo khi thi hành các quyền liên quan đến "hành vi bị cấm" trong khoản 9.4, nhất định tuân theo các quy định quản lý và pháp luật liên quan, đảm bảo sự công bằng cho người dùng và các khách hàng khác.
9.7. Công ty có quyền thông báo cho các cơ quan (bao gồm các cơ quan liên quan, các nhà vận hành hoạt động cá cược hoặc các trò chơi trực tuyến khác, các nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến và các ngân hàng, công ty thẻ tín dụng, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử hoặc các tổ chức tài chính khác) về danh tính của người dùng và bất kỳ người dùng nào bị nghi ngờ đã phạm phải những hành vi trong danh mục "hành vi bị cấm", khi đó người dùng phải hoàn toàn hợp tác với cuộc điều tra của công ty.

10. Đóng tài khoản: Các quy tắc và điều khoản đóng tài khoản, Thỏa thuận đóng tài khoản của người dùng
10.1. Người dùng có thể ủy thác kinh doanh tài khoản của họ, miễn là tài khoản của người dùng có đủ số dư và đã được công ty phê duyệt. Người dùng phải tham khảo hướng dẫn ủy thác kinh doanh được cung cấp trên trang web trước khi ủy thác.
10.2. Người dùng có quyền tự xóa tài khoản của mình, khi đó vui lòng liên hệ với chúng tôi. Nếu người dùng quyết định xóa tài khoản, người dùng phải ngừng sử dụng trang web này ngay lập tức. Khi tài khoản đã được công ty xác nhận xóa thành công, tất cả các yêu cầu đặt cược đều bị coi là không hợp lệ và người dùng sẽ phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ hoạt động nào trong tài khoản của mình cho đến khi có thông báo chính thức từ công ty.
10.3. Sau khi người dùng đóng tài khoản theo Điều 10, công ty có quyền (không bao gồm các quyền hạn của Khoản 10.5) tịch thu các khoản tiền quỹ nếu người dùng vi phạm các hành vi sau: (a) Theo Điều 9 (hành vi đồng lõa, gian lận, lừa gạt và các hành vi phạm tội khác); (b) Theo Điều 17 (hành vi vi phạm các quy tắc và điều khoản); (c) Các điều khoản khác (các hành vi trong Khoản 5.4); (d) Hành vi vi phạm pháp luật khác.
10.4. Đối với các khoản bồi thường chưa được hoàn trả hết, công ty sẽ sử dụng phương thức thanh toán được người dùng sử dụng khi đăng ký tài khoản hoặc các phương thức thanh toán hợp lý khác. Sau đó, công ty sẽ đóng thỏa thuận đồng thời chấm dứt thỏa thuận với người dùng.
10.5. Công ty sẽ gửi thông báo cho người dùng bằng văn bản (hoặc gửi thông báo cụ thể trên trang web) để đóng tài khoản và chấm dứt thỏa thuận dựa trên thông tin liên hệ người dùng cung cấp (mặc dù các điều khoản khác đã bao gồm các quy định này). Căn cứ Điều 10, trước khi chấm dứt thỏa thuận, công ty sẽ nhanh chóng hoàn trả số dư tài khoản cho người dùng.
10.6. Đối với người dùng vi phạm các hành vi đồng lõa, gian lận, lừa gạt và các hành vi phạm tội (theo Điều 9) hoặc vi phạm các quy tắc và điều khoản (theo Điều 17), sau khi công ty đóng tài khoản và chấm dứt thỏa thuận, số dư tài khoản người dùng sẽ không được hoàn lại và sẽ bị công ty tịch thu. Nếu không vi phạm các điều khoản (trừ Điều 9 và Điều 17) trước khi yêu cầu đặt cược, việc đóng tài khoản và chấm dứt ràng buộc với các điều khoản sẽ không ảnh hưởng đến yêu cầu đặt cược đó. Sau khi tài khoản bị đóng (bất kể đó là yêu cầu của người dùng hay yêu cầu từ các điều khoản), công ty sẽ không phát ra bất kỳ khoản tiền thưởng nào nữa và người dùng đương nhiên sẽ không có quyền nhận thưởng. Lúc này tài khoản sẽ bị tạm dừng hoạt động.
10.7. Công ty có quyền tạm dừng tài khoản người dùng căn cứ vào các điều khoản và điều kiện. Sau khi tài khoản bị tạm dừng: (a) Mọi hoạt động trong tài khoản (bao gồm gửi tiền, rút tiền, đặt cược) đều bị tạm dừng cho đến khi tài khoản được kích hoạt lại; (b) Tiền thưởng và hoa hồng sẽ không còn được cấp cho tài khoản của người dùng; (c) Sau khi tài khoản bị tạm dừng, công ty sẽ nhanh chóng giải quyết các vấn đề liên quan để có thể khởi động lại hoặc đóng tài khoản của người dùng.

11. Nhà cung cấp bên thứ ba
11.1. Công ty tiếp nhận thông tin và dịch vụ từ các nhà cung cấp bên thứ ba (bao gồm các dịch vụ thể thao, poker và các dịch vụ giải trí khác). Đôi khi xảy ra trường hợp người dùng không thể xem được lịch sử tài khoản và thông tin giao dịch của mình được công ty kiểm soát trên hệ thống do bên thứ ba cung cấp. Lúc này, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
11.2. Nếu muốn sử dụng dịch vụ, người dùng phải tải xuống và cài đặt phần mềm do bên thứ ba cung cấp trong phần thiết bị truy cập (mục "phần mềm"). Phần mềm bao gồm, nhưng không giới hạn: Chương trình truy cập ứng dụng thiết bị và bất kỳ ứng dụng, dịch vụ ưu đãi hoặc tiếp thị nào khác. Người dùng phải đạt được thỏa thuận với chủ sở hữu hoặc bên cấp phép trong ("Thỏa thuận phần mềm của bên thứ ba"). Nếu các điều khoản xung đột với thỏa thuận phần mềm của bên thứ ba, thì các điều khoản của công ty sẽ được ưu tiên áp dụng.
11.3. Công ty không cho phép bất kỳ nhân viên nào tự ý liên lạc với nhân viên của nhà cung cấp bên thứ ba theo bất kỳ phương thức nào để tham gia đặt cược vào các sàn đấu hoặc sự kiện do nhà cung cấp đó đưa ra. Nếu không, tất cả các hoạt động đặt cược liên quan đều được coi là không hợp lệ và công ty có toàn quyền quyết định đối với những trường hợp đó.
11.4. Người dùng cần chấp thuận kết quả trò chơi được quyết định bởi chương trình tạo số ngẫu nhiên trên máy chủ. Người dùng cũng cần đồng ý rằng nếu có sự khác biệt giữa kết quả trên màn hình và kết quả trên máy chủ, thì công ty sẽ lấy kết quả trên máy chủ trò chơi làm chuẩn và tư liệu có thẩm quyền cuối cùng quyết định hoạt động và kết quả trò chơi là lịch sử dữ liệu do công ty lưu trữ.
11.5. Các liên kết của bên thứ ba chỉ nhằm mục đích thuận tiện cho người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Nếu người dùng truy cập các liên kết của bên thứ ba, người dùng cần rời khỏi trang web chính và chấp nhận các điều khoản sử dụng của trang web đó. Các trang web này cung cấp thông tin không phù hợp với bất kỳ cá nhân nào, do vậy người dùng khi truy cập trang web cần phải đọc và chấp nhận các điều khoản liên quan.

12. Sự cố/Lỗi IT
12.1. Nếu có bất kỳ sự cố nào với phần mềm và phần cứng do công ty cung cấp, công ty đưa ra các biện pháp hợp lý để giải quyết vấn đề trong thời gian sớm nhất. Nếu sự cố không gây thiệt hại nhưng khiến trò chơi bị gián đoạn và không thể khôi phục hoàn toàn, công ty sẽ thực hiện mọi biện pháp để đưa ra câu trả lời thỏa đáng cho người dùng (bao gồm khôi phục số dư tài khoản người dùng của lần đặt cược cuối cùng hoặc của lần đăng nhập trò chơi cuối cùng trước khi xảy ra sự cố).
12.2. Trong nhiều trường hợp, khi người dùng đặt cược và thanh toán sẽ xảy ra lỗi, bao gồm những trường hợp sau:
12.2.1. Do sai sót trong việc nhập thông tin, thiết lập sàn đấu hoặc do trục trặc máy tính, dẫn đến công ty thông báo sai tỷ lệ cược hoặc các điều khoản đặt cược.
12.2.2. “Lỗi” xảy ra từ phía công ty bao gồm các lỗi sau:
12.2.3. Sàn đấu trước khi thi đấu không giống như thường lệ.
12.2.4. Sàn đấu khi thi đấu không khớp với sàn đấu đã đặt trước đó.
12.2.5. Công ty vẫn tiếp tục chấp nhận các cược đã dừng trên sàn, bao gồm cả các trận đấu đang diễn ra (ngoại trừ các cược được chấp nhận là "đang tiến hành") hoặc đã kết thúc (còn được gọi là "cược gần đây").
12.2.6. Xuất hiện lỗi do các hành vi bị cấm trong Khoản 9.1 gây ra.
12.2.7. Công ty không chấp nhận, hủy bỏ hoặc đặt lại các ván cược.
12.2.8. Công ty có sai sót trong việc gửi tiền thưởng và hoàn trả số dư do lỗi thủ công hoặc máy tính.
12.2.9. Các lỗi của công ty trong việc phân phát tiền thưởng và tiền cược miễn phí.
Các tình huống trên đều được tính là "lỗi".
12.3. Đối với các lỗi này, công ty có quyền:
12.3.1. Chỉnh sửa các cược sai và đặt lại tỷ lệ cược chính xác khi đặt cược tại thời điểm đó (ngoại trừ các lỗi sai đã công bố) và mặc định rằng các cược đặt lúc đó đã thành công theo tỷ lệ cược đã chỉnh sửa.
12.3.2. Nếu tỷ lệ cược không thể sửa lại theo Khoản 12.3.1, hoạt động đặt cược sẽ bị tuyên bố là không hợp lệ, đồng thời số tiền đặt cược sẽ được trả lại cho người dùng.
12.3.3. Đối với các lỗi được xảy ra do "hành vi bị cấm", các biện pháp trong Khoản 9.4 sẽ được áp dụng.
12.4. Đối với các khoản tiền đã được gửi vào tài khoản của người dùng do xảy ra lỗi như các khoản tiền được thanh toán, các khoản tiền bị treo trong Khoản 12.3 hoặc các khoản tiền do công ty bồi thường, người dùng cần lập tức trả lại cho công ty khi được yêu cầu. Nếu không, trong tình huống trên xảy ra và tài khoản của người dùng có đủ tiền, công ty có quyền khấu trừ tiền trong quỹ tài khoản đó. Công ty sẽ cố gắng tìm ra tất cả các lỗi và thông báo cho người dùng sớm nhất có thể sau khi sửa chữa.
12.5. Công ty (cũng như nhân viên và đại lý), đối tác và nhà cung cấp bên thứ ba không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào, kể cả tổn thất tiền thưởng do lỗi của công ty hay lỗi của người dùng. 12.6. Khi người dùng nhận thấy tài khoản của họ đã xảy ra bất kỳ lỗi nào, cần phải thông báo ngay cho công ty.
12.7. Công ty có quyền tịch thu bất kỳ khoản tiền nào được cấp cho tài khoản của người dùng mà đã bị sử dụng hoặc số tiền đã cấp sai cho người dùng do lỗi đặt cược. Nếu trước đó công ty đã thanh toán hết các khoản bồi thường liên quan đến sai sót về tỷ lệ đặt cược, công ty có quyền khấu trừ tiền khi tài khoản của người dùng đã đủ hoặc người dùng phải hoàn trả tiền ngay lập tức khi công ty yêu cầu. 13. Sự việc bất khả kháng:
13.1. Trong trường hợp không ảnh hưởng đến các quy định pháp luật của khu vực quản lý, đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào do các sự việc bất khả kháng gây ra, bao gồm (nhưng không giới hạn) sự cố nguồn điện; tranh chấp lao động hoặc thương mại; lỗi hoặc thiếu sót của chính phủ hay cơ quan có thẩm quyền; dịch vụ viễn thông kém hoặc gặp sự cố; hoặc bất kỳ sự chậm trễ, hỏng hóc nào do bên thứ ba và các yếu tố bất khả kháng gây ra, công ty có quyền hủy bỏ hoặc tạm ngừng dịch vụ mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào.
13.2. Bất kỳ thiết bị hoặc phần mềm nào, bất kể được đặt hoặc được sử dụng ở đâu, cho dù có phải được kiểm soát trực tiếp bởi công ty hay không và nó gây ra trục trặc như thế nào, công ty đều không chịu trách nhiệm đối với những ảnh hưởng của nó đến việc sử dụng dịch vụ và quá trình liên hệ với công ty.
13.3. Đối với bất kỳ tổn thất nào xảy ra do bên thứ ba không thực hiện đúng quy định hợp đồng, công ty đều không chịu trách nhiệm.

14. Vi-rút, hacker và các cuộc tấn công khác:
14.1. Người dùng không được tấn công, xâm nhập, sửa đổi mà chưa được cho phép hoặc đưa bất kỳ mã độc nào vào trang web và các dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
14.1.1. Sử dụng kỹ thuật đảo ngược hoặc dịch ngược mã nguồn (toàn bộ hoặc một phần) đối với bất kỳ phần mềm nào trên mạng.
14.1.2. Sao chép, chỉnh sửa, khôi phục, truyền bá, thay đổi, sử dụng hoặc phát tán tất cả hoặc bất kỳ nội dung nào của dịch vụ hoặc trang web, hay các tài liệu hoặc thông tin có trong dịch vụ hoặc trang web đó.
14.1.3. Tiết lộ bất kỳ thông tin tài khoản nào cho bên thứ ba; hoặc vi phạm bất kỳ quy định nào ở trên.
14.1.4. Gian lận, lừa gạt, lừa đảo, xuyên tạc hoặc lừa bịp bằng bất kỳ hình thức nào thông qua việc sử dụng hoặc lạm dụng dịch vụ hay trang web.
14.1.5. Tấn công trang web bằng cách tấn công từ chối dịch vụ hoặc tấn công từ chối dịch vụ phân tán. Công ty sẽ báo cáo với các cơ quan hành pháp bất kỳ hành vi nghi ngờ nào vi phạm “Luật Lạm dụng Máy tính” năm 1990, đồng thời công ty sẽ tiết lộ danh tính của người dùng để phối hợp với các cơ quan chức năng. Trong trường hợp vi phạm các điều khoản liên quan, công ty sẽ lập tức chặn người dùng sử dụng trang web và/hoặc dịch vụ.
14.2. Nếu công ty nghi ngờ rằng người dùng không tuân thủ các quy định của điều khoản này, công ty có quyền (ngoại trừ bất kỳ biện pháp khắc phục nào khác) đóng băng hoặc tạm khóa tài khoản của người dùng, đồng thời tiến hành các cuộc điều tra thêm. Nếu công ty xác nhận rằng người dùng không tuân thủ các quy định của điều khoản này, công ty sẽ chấm dứt dịch vụ đối với người dùng, đóng tài khoản và tịch biên số dư tài khoản.

15. Tranh chấp và yêu cầu bồi thường:
15.1. Nếu người dùng bị phát hiện có liên quan đến hành vi gian lận, không trung thực hoặc phạm tội, công ty sẽ tìm đến các chế tài xử phạt hợp đồng và hình sự, đồng thời từ chối thanh toán cho người dùng. Đối với tất cả các chi phí, phí tổn hoặc thiệt hại do hành vi gian lận, không trung thực, phạm tội trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra (bao gồm mọi thiệt hại trực tiếp, gián tiếp; thiệt hại về lợi nhuận và danh tiếng), người sử dụng phải chịu trách nhiệm bồi thường theo yêu cầu.
15.2. Nếu công ty có bằng chứng chứng minh xảy ra các sự việc sau, công ty có quyền từ chối thanh toán và tuyên bố đặt cược không hợp lệ: (i) nghi ngờ trận đấu chưa được hoàn tất (ii) tỷ lệ cược hoặc giải thưởng đã bị thao túng (iii) thao túng bất hợp pháp khác. Công ty có thể lấy chứng cứ thông qua thông tin về quy mô, số lượng hoặc hình thức đặt cược trong bất kỳ hoặc tất cả các kênh cá cược. Quyền quyết định cuối cùng sẽ thuộc về các cơ quan quản lý, cơ quan cấp phép và/hoặc bất kỳ tổ chức liên quan nào (nếu có).
15.3. Sau khi đặt cược, được công ty chấp nhận và lưu lại, người dùng sẽ không được phép hủy hoặc thay đổi cược, công ty không có nghĩa vụ hủy bỏ các cá cược hợp lệ đã thực hiện theo đúng các quy tắc và điều khoản, được chấp nhận và lưu lại. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về ván cược, người dùng nên thông báo cho công ty trước khi đặt cược được chấp nhận và/hoặc trước khi ván đấu diễn ra. Công ty có toàn quyền quyết định để điều tra và giải quyết hợp lý các thắc mắc như thế này.

16. Khiếu nại:
16.1. Nếu người dùng có bất kỳ khiếu nại nào đối với công ty, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được trả lời trong thời gian sớm nhất.
16.2. Nếu người dùng không hài lòng với quyết định của dịch vụ chăm sóc khách hàng, người dùng có thể đề xuất khiếu nại. Khi đề xuất khiếu nại, người dùng phải nêu rõ lý do không hài lòng với quyết định trước đó và các thông tin liên quan khác. Quyết định của người phụ trách bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ được coi là quyết định cuối cùng (nếu công ty xét thấy hợp lý và việc đề xuất khiếu nại đã thành công).
16.3. Công ty có toàn quyền quyết định sử dụng bất kỳ thông tin liên hệ nào khi muốn liên hệ với người dùng. Sau khi email được gửi đi hoặc công ty đã liên lạc trực tiếp với người dùng qua điện thoại (bao gồm cả lời nhắn thoại), hoặc ba ngày sau khi thư tín được gửi đi, thông báo sẽ được coi là đã được gửi chính xác. Công ty gửi thông báo dịch vụ cho người dùng bằng bất kỳ phương thức liên hệ nào đều bắt buộc phải có thông tin xác thực, ví dụ, thư tín phải được ghi rõ địa chỉ, dán tem và bỏ vào hộp thư; e-mail phải được gửi đến địa chỉ email của người dùng được chỉ định (nếu có).

17. Vi phạm các quy tắc và điều khoản:
17.1. Nếu người dùng làm trái bất kỳ quy tắc và điều khoản, quy định quản lý và chính sách bảo mật nào, công ty có thể tạm khóa hoặc hủy tài khoản của người dùng bất kỳ lúc nào. Nếu người dùng thực sự đã vi phạm các quy tắc và điều khoản, công ty có toàn quyền quyết định để bảo vệ quyền lợi của công ty và yêu cầu người dùng bồi thường. Ngoài ra, công ty có quyền giữ lại bất kỳ khoản tiền chưa thanh toán nào như một sự đảm bảo cho các nghĩa vụ mà người dùng phải thực hiện và/hoặc bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh do vi phạm các điều khoản này.

18. Thông tin cá nhân của người dùng:
18.1. Thông tin tài khoản của người dùng sẽ được lưu trữ an toàn và bảo mật cao, ngoại trừ các quy định khác của điều khoản và điều kiện (để tránh nghi ngờ, bao gồm cả chính sách bảo mật). Khi hoặc trước khi người dùng sử dụng dịch vụ, công ty cần thu thập thông tin cụ thể của người dùng, bao gồm tên, ngày tháng năm sinh, thông tin liên hệ và sở thích kinh doanh của người dùng (tất cả những thông tin này được gọi là “thông tin cá nhân”).
18.2. Công ty có thể yêu cầu người dùng cung cấp thông tin bổ sung bất kỳ lúc nào và mọi thông tin bổ sung cũng sẽ được bảo mật.
18.3. Theo yêu cầu của luật pháp, các cơ quan chính phủ hoặc cơ quan quản lý, trong một số trường hợp nhất định, công ty có quyền tiết lộ thông tin cần thiết cho các cơ quan có liên quan (chẳng hạn như chính phủ hoặc cơ quan điều tra rửa tiền, gian lận và các hoạt động tội phạm khác).

19. Việc sử dụng cookie của trang web:
19.1. Khách hàng cần biết rằng, dữ liệu và thông tin cá nhân của mình sẽ được tự động thu thập và lưu trữ thông qua cookie trong quá trình đăng ký. Việc xóa thông tin hoặc kiểm soát cookie có thể được thực hiện trong chính sách bảo mật.

20. Từ chối đảm bảo:
20.1. Công ty nỗ lực hết sức để cung cấp cho người dùng các kỹ năng hợp lý và dịch vụ thận trọng. Công ty, dù công khai hay ngụ ý, cũng sẽ không đưa ra đảm bảo tuyệt đối về các dịch vụ. Tất cả các đảm bảo hoặc điều kiện hàm ý về sự thỏa mãn chất lượng, tính phù hợp, tính hoàn chỉnh hay tính chính xác qua đây đều bị loại trừ.
20.2. Công ty từ chối đảm bảo những điều sau: Dịch vụ sẽ thỏa mãn được hết nhu cầu của người dùng hoặc sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn không có lỗi, sửa chữa được mọi sai sót; Trang web hoặc máy chủ không có vi rút hoặc sơ hở; Trang web có đầy đủ chức năng, thông tin chính xác và đáng tin cậy; Kết quả hay bất kỳ thông tin nào trang web cung cấp đều là chính xác.
20.3. Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi hệ thống hoặc lỗi thông tin nào liên quan đến việc tạo số ngẫu nhiên, đặt cược, kết quả trận đấu hoặc các yếu tố dịch vụ khác, và công ty có quyền coi tất cả các ván cược tại sàn đấu đó (nếu phù hợp) là không hợp lệ.

21. Giới hạn trách nhiệm:
21.1. Tất cả thông tin về tiền thưởng hoặc khoản tiền bị khấu trừ sẽ được ghi lại trong thông tin tài khoản của người dùng sau khi kết quả mỗi ván cược được xác định (đối với các hoạt động cá cược thể thao, kết quả cuối cùng sẽ do cơ quan quản lý cá cược thể thao quyết định).
21.2. Nếu có lỗi trong việc nạp tiền hoặc khấu trừ tiền từ tài khoản của người dùng, người dùng phải có trách nhiệm thông báo cho công ty ngay lập tức. Các khoản thanh toán do lỗi chuyển nhầm tên người dùng sẽ bị coi là không hợp lệ và phải được trả lại cho công ty. Người dùng không được phép sử dụng số tiền có được do lỗi gửi nhầm để bán hoặc đặt cược, công ty có quyền coi các cá cược đó là không hợp lệ. Đồng thời, người dùng cần đồng ý trả lại bởi vì bất kỳ khoản tiền thưởng nào trong tài khoản có được do lỗi dẫn đến gửi nhầm cũng sẽ bị thu hồi.
21.3. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi nào liên quan đến tỷ lệ đặt cược gây ra bởi lỗi in ấn, lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do con người làm ra. Trong trường hợp xảy ra lỗi, công ty có quyền coi các cá cược đặt theo tỷ lệ cược sai này là không hợp lệ.
21.4. Công ty sẽ chịu truy cứu trách nhiệm về những tổn thất sau: Tổn thất do thiếu tính công bằng và do các vi phạm, sai sót trong hợp đồng (hoặc bất kỳ tổn thất nào được gây ra hoặc nghi ngờ gây ra do hành vi vi phạm pháp luật trực tiếp, gián tiếp hoặc không giới hạn về tính chất); Các tổn thất đến từ nội dung trên trang web, bao gồm nhưng không giới hạn các lỗi sai, sự thiếu chính xác hay trục trặc, chậm trễ, làm gián đoạn thao tác hoặc quá trình tải lên các nội dung cũng như lỗi đường truyền liên lạc; Những tổn thất về kinh doanh, lợi nhuận, nghiệp vụ, thông tin doanh nghiệp, tiền bạc hoặc các tổn thất tương ứng khác do bất kỳ cá nhân nào gây ra khi sử dụng trang web có chứa lỗi hoặc sai sót về nội dung (ngay cả khi người dùng đã thông báo cho công ty về khả năng xảy ra mất mát hoặc thiệt hại đó) 21.5. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc vi phạm hợp đồng nào xảy ra nằm ngoài tầm kiểm soát của các điều khoản và điều kiện.
21.6. Công ty có quyền thu hồi trang web này và nội dung của nó bất kỳ lúc nào, đồng thời có quyền truy cứu việc bội chi tiền gửi của người dùng mà không cần thông báo trước.

22. Bồi thường
22.1. Người dùng cần đồng ý rằng, sẽ không vì tất cả các yêu cầu bồi thường, các khoản nợ, bồi thường thiệt hại, tổn thất, chi phí và phí tổn, bao gồm cả phí luật sư, các vấn đề phát sinh liên quan tới các điều khoản, điều kiện hoặc các quy tắc, quy định (bất kể lý thuyết pháp lý của nó) hay tất cả các trường hợp xảy ra do người dùng khác hoặc bất kỳ ai truy cập vào trang web và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng để vi phạm hợp đồng, mà gây ra bất kỳ thiệt hại nào cho người quản lý, giám đốc, nhân viên, nhà tư vấn, chuyên gia tư vấn, đại lý và nhà cung cấp của công ty.

23. Luật pháp và quyền tài phán được áp dụng:
23.1. Việc xây dựng, tính hiệu lực và thi hành của thỏa thuận này sẽ được quản lý bởi luật pháp của Philippines. Tuy nhiên, điều này không ngăn cản các công ty thực hiện bất kỳ lệnh cấm nào có liên quan hoặc các hoạt động giải cứu của tòa án ở các khu vực tài phán khác. Phiên bản tiếng Anh của thỏa thuận này sẽ được ưu tiên hơn phiên bản do các công ty phát hành bằng bất kỳ ngôn ngữ nào khác.

24. Quyền sở hữu trí tuệ: 24.1. Dịch vụ và nội dung của trang web
được bảo hộ bởi quyền bản quyền quốc gia và các quyền sở hữu trí tuệ khác. Chủ sở hữu là Thành phố giải trí 911 hoặc các bên thứ ba được cấp phép khác.
24.2. Ngoại trừ có nhu cầu nhất định sử dụng dịch vụ để đặt cược hoặc cá cược, khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của công ty, nghiêm cấm các hành vi khôi phục, lưu trữ, sửa đổi, sao chép, tái bản, đăng tải, phát hành hoặc phát tán các dịch vụ của trang web bao gồm văn bản, đồ họa, video, dữ liệu, mã hóa và/hoặc phần mềm bằng bất kỳ cách nào hoặc hình thức nào lên các hệ thống truy xuất điện tử của cá nhân, công cộng hay các trang web khác.
24.3. Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng trang web, dịch vụ hoặc nội dung của nó cho mục đích thương mại.

25. Trách nhiệm của công ty:
25.1. Nếu cần bất cứ thông tin nào về thiết bị, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
25.2. Công ty sẽ hướng dẫn người dùng sử dụng các phương pháp hợp lý để người dùng có thể tự bỏ cờ bạc. Tuy nhiên, việc tự bỏ cờ bạc đòi hỏi sự chung sức của người dùng và công ty. Người dùng không thể cố gắng mở tài khoản mới khi đang tự bỏ cờ bạc, đồng thời công ty không chịu trách nhiệm về các hành vi sau đây của người dùng: người dùng tiếp tục đánh bạc và/hoặc cố gắng sử dụng trang web và/hoặc dịch vụ, tự bỏ cờ bạc với các tình huống ngoài tầm kiểm soát mà công ty không biết hoặc không xác định được, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mở tài khoản mới hoặc thông qua điện thoại thay vì trực tuyến hoặc sử dụng tên hay địa chỉ khác.
25.3. Công ty sẽ nghiêm túc thực hiện các cam kết trên.

26. Thông tin liên hệ:
26.1. Người dùng có thể tìm kiếm dịch vụ thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng, chi tiết liên hệ có thể được tìm thấy trên trang web. Xin lưu ý rằng tất cả các cuộc gọi sẽ được lưu lại và được sử dụng cho mục đích an ninh và đào tạo nhóm hỗ trợ khách hàng.

27. Định nghĩa
Các định nghĩa sau đây sẽ được sử dụng trong quy tắc và điều khoản này:
“tài khoản hoặc tài khoản người dùng” là các tài khoản được công ty cho phép khách hàng mở và sử dụng, dùng để quản lý việc thanh toán các khoản tiền liên quan đến trang web và dịch vụ; “đặt cược” là hành động cược, đặt cược, cá cược trên kết quả các trận đấu và/hoặc trên sàn đấu thông qua trang web;
“công ty” chỉ Thành phố giải trí 911;
“nội dung” chỉ tất cả các tài liệu chữ viết, thông tin, dữ liệu, phần mềm, mã thực thi, âm thanh, hình ảnh hoặc video dưới bất kỳ phương tiện hoặc hình thức nào trên trang web của công ty; “quyền sở hữu trí tuệ” chỉ quyền sáng chế, quyền phát minh, bản quyền và các quyền liên quan, quyền nhân thân, nhãn hiệu và nhãn hiệu dịch vụ, tên thương mại và tên miền, quyền thương hiệu hoặc quyền khởi tố hành vi giả mạo hoặc cạnh tranh không lành mạnh, quyền thiết kế, quyền phần mềm máy tính, quyền cơ sở dữ liệu, quyền thông tin bí mật (Bao gồm cả bí mật kỹ thuật và thương mại) và các quyền sở hữu trí tuệ khác, cho dù đã đăng ký hay chưa đăng ký, bao gồm cả đang xin cấp (hoặc có quyền xin cấp), đang cập nhật hoặc mở rộng. Tất cả các quyền kể trên và các quyền tương tự có liên quan đều được bảo hộ dù ở bất kỳ đâu và bất cứ khi nào;
“chính sách bảo mật” chỉ chính sách bảo mật của công ty được truy cập thông qua liên kết chính sách bảo mật;
“quy tắc” là quy tắc đặt cược và cá cược được áp dụng cho các loại cá cược và đặt cược trên trang web;
“dịch vụ” là dịch vụ được công ty cung cấp thông qua trang web hoặc phần mềm bất kỳ lúc nào;
“phần mềm” là bất kỳ chương trình máy tính nào được người dùng tải xuống từ trang web do công ty cung cấp hoặc được sử dụng theo cách khác;
“điều khoản” dùng để chỉ (a) các quy tắc và điều khoản phía trên; (b) chính sách bảo mật; (c) vai trò của người dùng cũng như các quy tắc liên quan, điều khoản thưởng và các điều khoản bổ sung hợp lý về dịch vụ;
"bên thứ ba" là bên mà người dùng phải chấp nhận các quy tắc và điều khoản khi truy cập trang web để sử dụng bất kỳ phần mềm nào, bao gồm các quy tắc và điều khoản mà người dùng cuối Playtech đã đề cập trong phần phụ lục ủy quyền cho người dùng cuối bổ sung ngoài hợp đồng;
“công ty” / “công ty chúng tôi” / “chúng tôi” đều chỉ Thành phố giải trí 911;
“trang web” có tên miền (https://911win.co/settings.php), cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao trực tuyến của công ty, bao gồm tất cả các trang có chứa tên miền này, tất cả các chương trình máy tính đang chạy hoặc truy cập sử dụng tên miền này, và/hoặc tất cả các tài liệu và dữ liệu sử dụng tên miền này, bao gồm nhưng không giới hạn ở nội dung văn bản, ảnh, đồ họa, video và âm thanh.